Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie
Stand: 8. September 2026
Bei Ashbourne gelten das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Mängelrechte.
1. 14-tägiges Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Online-Bestellungen grundsätzlich das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um den Widerruf auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb dieser Frist unter:
Nach Erklärung des Widerrufs muss die Ware innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurückgesendet werden.
Ein vorsichtiges Anprobieren einer Uhr ist grundsätzlich zulässig. Für einen Wertverlust, der durch einen Umgang mit der Ware entsteht, der über die notwendige Prüfung hinausgeht, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz verlangt werden.
2. Rücksendekosten
Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben und kein Produktmangel, keine Beschädigung, keine Falschlieferung oder kein sonstiger von Ashbourne zu vertretender Fehler vorliegt, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Das gilt insbesondere bei Rückgaben aufgrund von:
-
Nichtgefallen;
-
Meinungsänderung;
-
falscher Auswahl durch den Kunden;
-
oder anderen persönlichen Gründen.
Liegt dagegen ein berechtigter Produktmangel, eine Beschädigung bei Lieferung, eine Falschlieferung oder ein anderer von Ashbourne zu vertretender Fehler vor, übernimmt Ashbourne die erforderlichen Transportkosten im Rahmen der gesetzlichen Mängelrechte.
3. Rückgaben nach 14 Tagen
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen akzeptieren wir keine Rückgaben aufgrund von Nichtgefallen, Meinungsänderung oder anderen persönlichen Gründen.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten bleiben hiervon unberührt.
Ein berechtigter Mangel kann daher auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist geltend gemacht werden.
4. Umtausch
Wenn Sie innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist einen Artikel gegen ein anderes Modell oder eine andere Variante umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Freiwillige Umtausche sind abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels.
Für freiwillige Umtausche kann eine Umtauschgebühr von 15 € pro umgetauschtem Artikel erhoben werden.
Diese Gebühr gilt nicht für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts und nicht für berechtigte Reklamationen wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Produkte.
Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist besteht kein freiwilliges Umtauschrecht aufgrund von Nichtgefallen oder Meinungsänderung.
5. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte
Sollte Ihr Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte senden Sie nach Möglichkeit:
-
Ihre Bestellnummer;
-
eine kurze Beschreibung des Problems;
-
Fotos des Produkts oder Mangels.
Bei berechtigten Mängelansprüchen übernimmt Ashbourne die erforderlichen Transportkosten.
Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen kann die Lösung insbesondere eine Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung umfassen.
6. Erstattungen
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die gesetzlich zu erstattenden Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Wir verwenden grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Im Rahmen eines gesetzlichen Widerrufs werden auch die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen erstattet. Mehrkosten für eine vom Kunden gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.
7. Gesetzliche Mängelrechte
Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
Ihre gesetzlichen Mängelrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe, Umtausch, Erstattung oder Produktproblemen kontaktieren Sie uns bitte unter:
Stand: 8. September 2026