Versandrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Ashbourne.
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Bearbeitung, den Versand und die Lieferung Ihrer Bestellung innerhalb Deutschlands.
1. Bestellbearbeitung
Bestellungen werden innerhalb von 1–5 Arbeitstagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage werden nicht als Bearbeitungstage gezählt.
Während Aktionszeiträumen, Feiertagen, Sonderaktionen oder bei außergewöhnlich hoher Nachfrage kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
2. Lieferzeiten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die voraussichtliche Lieferzeit nach Bearbeitung der Bestellung:
Deutschland: 3–12 Arbeitstage
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit von 1–5 Arbeitstagen zusätzlich zur Lieferzeit anfällt.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Versanddienstleister und außergewöhnlichen Umständen variieren.
Wir bemühen uns, jede Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums zuzustellen.
3. Versandkosten
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Falls kostenloser Versand angeboten wird, wird dies ebenfalls im Checkout angezeigt.
Es entstehen keine versteckten Versandkosten nach Abschluss Ihrer Bestellung.
4. Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren
Für Bestellungen nach Deutschland entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren bei der Lieferung.
Sämtliche für die Einfuhr und Zustellung anfallenden Zölle, Einfuhrabgaben und vergleichbaren Importkosten werden von Ashbourne übernommen.
Der Kunde muss bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrkosten an den Versanddienstleister oder die Zollbehörden bezahlen.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsnummer, sofern eine Sendungsverfolgung für die gewählte Versandart verfügbar ist.
Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis die Tracking-Informationen beim Versanddienstleister aktualisiert werden.
6. Lieferverzögerungen
In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von:
-
außergewöhnlich hoher Nachfrage;
-
Problemen beim Versanddienstleister;
-
Wetterbedingungen;
-
Zollabfertigung;
-
Feiertagen;
-
unvorhersehbaren logistischen Ereignissen.
Solche Umstände können die Lieferzeit beeinflussen.
Sollte sich Ihre Bestellung erheblich verzögern oder nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
Wir werden den Versandstatus prüfen und Sie bei der Klärung unterstützen.
Ihre gesetzlichen Rechte im Falle einer verspäteten Lieferung bleiben hiervon unberührt.
7. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Sollten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir versuchen, die Lieferadresse zu korrigieren.
Ist die Bestellung bereits versandt worden, kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Entstehen aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse zusätzliche Versandkosten, können diese dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
8. Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir überprüfen den Versandstatus und leiten gegebenenfalls eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
Wird eine Sendung vor der ordnungsgemäßen Zustellung als verloren bestätigt, bieten wir entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eine geeignete Lösung an, beispielsweise:
-
eine kostenlose Ersatzlieferung; oder
-
eine Erstattung des entsprechenden Kaufpreises.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
9. Beschädigte Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:
Bitte senden Sie uns, wenn möglich:
-
Ihre Bestellnummer;
-
eine kurze Beschreibung des Problems;
-
Fotos des beschädigten Produkts;
-
Fotos der Versandverpackung.
Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
10. Annahme der Lieferung
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist und die Sendung dort entgegengenommen werden kann.
Wird eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse, einer nicht möglichen Zustellung oder einer nicht erfolgten Abholung an uns oder unseren Versandpartner zurückgesendet, kontaktieren wir Sie bezüglich der weiteren Vorgehensweise.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder einer bestehenden Bestellung können Sie unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail kontaktieren:
E-Mail: kontakt@ashbournewatches.com
Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.
Stand: August 2026